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一、投訴須知
1、投訴申請須通過線上投訴入口提交;
2、投訴人需實名認證,并繳納1000元保證金;
3、出于雙方利益考慮,若投訴成功1000元保證金退回給投訴人,
若涉及惡意投訴,1000元保證金將補償給被投訴人;
4、平臺收到投訴之后會在48h內進行處理,
投訴結果會以站內信方式給予反饋,也可在代理或檔口后臺-
投訴管理中查看處理進度,請您耐心等待
(周末或其他法定節假日不計入);
二、申訴須知
1、平臺收到投訴會立即下架被投訴商品;
2、請在收到投訴通知的5個工作日內做出答復,逾期視為放棄申訴;
3、請提供相應證據,并根據投訴類型發送至對應郵箱進行申訴:
盜圖投訴申述:dtts@wsy.com    版權投訴申述:bqts@wsy.com
商標投訴申述:sbts@wsy.com    其他投訴申述:qtts@wsy.com
4、平臺收到郵件之后會在48h內進行處理(周末或其他法
定節假日不計入)。
5、申訴郵件標準如下所示,請仔細查閱。
三、投訴材料說明(以盜圖投訴為例)

若投訴盜圖需提供證明材料,即需要上傳原圖、套圖/花絮圖、盜圖位置截圖壓縮包,如您不是網商園商家,還需要提供投訴方手持身份證正、反面拍攝原件。注意分別打包上傳。

1、商品原圖*(指真實拍攝的原始圖片,上傳時需要提供相機等拍攝工具直接導出且未被加工或修改處理的原始文件,同時,請確保您要舉報的商 品鏈接里使用該圖片)
2、商品套圖或花絮圖*(照片中某人在同一時期(或地點)照的一組圖片可以稱為套圖)(花絮圖指拍攝前的準備工作或拍攝中休息期間的照片, 至少2張,且不得與原圖重復)
3、含模特類人物圖片,需提供模特合作聲明*(不含模特等人物圖片,可不提供模特合作聲明)
4、盜圖位置*(請將被投訴商品鏈接中涉嫌盜圖的位置進行截圖,打包壓縮后以郵件附件上傳)
另外附上投訴受理說明:
(1)盜圖指商品存在未經允許使用他人拍攝圖片的情況,投訴方必須為圖片拍攝本人或擁有者;
(2)請完整按照所要求內容進行填寫或提供,若投訴方未按要求填寫或提供,平臺將不予受理;
(3)按要求提交的投訴,平臺將在48h內以站內信方式給予反饋,也可在代理或檔口后臺-投訴管理中查看處理進度,請您耐心等待;
(4)紅色星號標記類為證明類必提供資料,如未按要求提供,將不予受理。

四、申訴郵件標準(以盜圖申訴為例)

1、 郵件主題:“XX年XX月XX日盜圖侵權申訴”
注意以投訴日期為準進行填寫,比如2018-10-1日收到平臺通知,在2018年10月10號發申訴郵件,則郵件主題為“2018年10月1日盜圖侵權申訴”。

2、郵件正文
(1)申訴方信息:(請提供ID以及店鋪管理人姓名)
(2)申訴方店鋪名:請確保準確并且保證申訴店鋪名與申訴商品一一對應。
(3)申訴商品鏈接:
(4)原圖證明:(手機、單反、卡片機等)

3. 附件
附件需要上傳原圖、套圖/花絮圖壓縮包。注意分別打包上傳。
(1)商品原圖*(指真實拍攝的原始圖片,上傳時需要提供相機等拍攝工具直接導出且未被加工或修改處理的原始文件,同時,請確保您要舉報的商 品鏈接里使用該圖片)
(2)商品套圖或花絮圖*(照片中某人在同一時期(或地點)照的一組圖片可以稱為套圖)(花絮圖指拍攝前的準備工作或拍攝中休息期間的照片, 至少2張,且不得與原圖重復)
(3)含模特類人物圖片,需提供模特合作聲明*(不含模特等人物圖片,可不提供模特合作聲明)
另外附上投訴受理說明:
(1)盜圖指商品存在未經允許使用他人拍攝圖片的情況,申訴方必須為圖片拍攝本人或擁有者;
(2)請完整按照所要求內容進行填寫或提供,若申訴方未按要求填寫或提供,平臺將不予受理;
(3)按要求提交的資料,平臺將在48h內以原郵件形式給予反饋,請耐心等待;
(4)紅色星號標記類為證明類必提供資料,如未按要求提供,將不予受理。

您尚未完成實名認證,不能進行商品投訴,請前往供應商后臺/店鋪資料/主體信息頁面 完成實名認證后,再進行投訴。
去認證
證件信息 ( 同一個身份只能認證一次 )
下一步
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請使用微信掃描二維碼完成實名認證

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實名認證成功!

商品侵權投訴 為確保您和被投訴人的利益,每一條投訴,我們都將嚴肅對待!

投訴方(填寫人)信息

您的身份信息,僅用于本次投訴
手持身份證正面 手持身份證反面

投訴內容

  • 盜圖投訴
  • 版權投訴
  • 商標投訴
  • 專利投訴
  • 其他投訴
0/5000
0/10

可上傳壓縮包,單個文件大小不超過500M,最多10個

(1) 商品原圖(指真實拍攝的原始圖片,上傳時需要提供相機等拍攝工具直接導出且未被加工或修改處理的原始文件,同時,請確保您要舉報的商品鏈接里使用該圖片)
(2) 商品套圖或花絮圖(照片中某人在同一時期(或地點)照的一組圖片可以稱為套圖)(花絮圖指拍攝前的準備工作或拍攝中休息期間的照片, 至少2張,且不得與原圖重復)
(3) 模特類人物圖片,需提供模特合作聲明(不含模特等人物圖片,可不提供模特合作聲明)
(4) 盜圖位置(請將被投訴商品鏈接中涉嫌盜圖的位置進行截圖,打包壓縮后上傳)
下一步,繳納投訴保證金
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